1- Ödemenin yapıldığı tarihten 15 (Onbeş) iş günü içinde iptal talebinde
bulunulması halinde Otel tarafından komisyon, vergi, v.b. masraflar düşülerek
kendisine iade edilecektir.
2- İptal talebi, Müşterinin Otel’e giriş tarihinden 3 günden erken bir tarihte
yapıldığı durumda, Müşteriden alınan konaklama ücretinin tamamının iadesi
mümkün olmayacaktır ve müşteri bu tutarı otele cezai şart olarak ödediğini
geri dönülemez olarak kabul ve beyan etmiştir. İş bu sözleşme gereğince
Müşterinin ödeyeceği cezai şart ve diğer tazminatlar için katma değer vergisi
ödenmesi gerektiği takdirde müşteri yürürlükteki katma değer vergisini ödemek
mecburiyetindedir.
3- Müşteri, rezervasyonunda değişiklik yapma talebini hizmetin başlayacağı
tarihten en geç 15 gün öncesine kadar Otel’e bildirmekle yükümlüdür.
Müşteri’nin belirtilen taleplerinin yerine getirilmesi hususu Otel Yönetimi
tarafından Otel’in müsaitliğine göre değerlendirilecek olup, bu husus
Müşteri’nin kayıtsız ve şartsız kabulündedir. Müşteri, talebi doğrultusunda
gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan fiyat farklarını Otel Yönetimi’ne
derhal ve eksiksiz ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde değişiklik
işlemi yapılmayacak olup, yapılmış ise değişiklik işlemi Otel tarafından iptal
edilecektir. İş bu husus Müşteri’nin kayıtsız ve şartsız kabul eder.
4- Müşteri, satın almış olduğu hizmeti 3. Kişilere devredemeyeceğini kabul ve
taahhüt eder.
5- Müşteri’nin hizmet başlangıç süresini kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı
olarak bildirmemesi durumunda, Otel, Müşteri adına yapılmış tüm rezervasyon
ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda
Müşteri’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Müşteri hizmet başlangıcından
itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise hizmetten
yararlanabilir.
6- Müşteri’nin satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini/iptal
talebini hizmetin başlayacağı tarihten 14 günden az bir süre kala Otel’e yazılı
olarak yöneltmesi halinde ise, Müşteri tarafından ödenen bedel Müşteri’ye iade
edilmez. Müşteri tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri Otel tarafından
müsaitliğe göre değerlendirilir.
Müşterinin Otel’e yerleştikten sonra hizmetten vazgeçmesi halinde, Müşteri’nin
Otel’e ödediği bedelin iadesini Otel’den talep etme hakkı bulunmamaktadır.
7- Rezervasyon kaydı sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerden yapılacak
iade veya geri ödemeler, ödemenin yapıldığı Müşterinin kredi kartının ait
olduğu banka hesabına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına otel
tarafından geri yatırılacaktır.
8- Müşteri’nin kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 (on) günlük mutat
iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet
hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce
yazılı ibrazı halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal
yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve
iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere Müşteri tarafından ödenen
bedel Müşteri’ ye 30 (otuz) iş günü içerisinde iade edilir.
9- Tüm iade işlemlerinde, Otel tarafından komisyon, vergi, v.b. masraflar
düşülerek Müşteri’ye iade edilecektir.
10- Otelin bulunduğu Ülkede savaş veya terör hareketleri , sınırların ve hava
sahalarının kapatılması, seyahat yasakları ya da seyahat etmeme tavsiyesi,
hava ve kara ulaşımlarını doğrudan ya da dolaylı olarak etkileyen ve genel
yaşam koşullarını olumsuz kılan kazalar ve deprem, sel, gibi doğal afetler,
grevler ve lokavtlar, enflasyon, devalüasyon, ticari ambargolar gibi olumsuz
ekonomik olaylar, ulaşıma yönelik her türlü sınırlamalar, salgın hastalık,
karantina gibi durumlarda ve belgeye bağlanması beklenmeksizin sözleşme,
taahhüdünü kısmen veya tamamen yerine getiremeyen durumlarda sözleşme
askıya alınabilir veya sona erdirilebilir. Bu tür durumlarda Müşteri, otelden
herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
11- Müşteri , Otelde rezervasyon yapmakla iş bu iade ve iptal koşullarını kabul
etmiş sayılacağını gayri kabili rücu beyan ve taahhüt eder.